¿Cómo podemos ayudarte?

Abre Unique Punch y escribe el correo que tu empresa tiene registrado, con la contraseña predeterminada unique1234. Eso no inicia la sesión: te envía en el momento un correo para restablecer la contraseña. Ábrelo, toca el enlace y elige tu propia contraseña. El enlace funciona una sola vez, durante una hora. ¿No llegó el correo en 5 minutos? Revisa el spam y avisa a tu supervisor. Tiene una guía paso a paso para esto.

En la pantalla de inicio de sesión, escribe tu correo con la contraseña predeterminada unique1234 y se envía un correo de restablecimiento. Si todavía tienes la sesión abierta, Profile → Reset Password también lo envía.

Tu correo lo registra tu empresa en el Hub. Pide a tu supervisor que lo corrija y luego inicia sesión con la nueva dirección.

La ubicación confirma que estás en tu lugar de trabajo al marcar la entrada y la salida. La app explica qué recopila antes de que el teléfono pregunte; elige Allow all the time para que la verificación siga funcionando durante el turno. La cámara toma la selfie que confirma que eres tú. Sin las dos, la app no puede marcar tu entrada. La ubicación solo se usa mientras estás en turno. Consulta la política de privacidad.

En tu lugar de trabajo, abre la app: el nombre de la ubicación aparece arriba. Elige la posición en la que vas a trabajar y desliza para marcar. La cámara de la selfie toma la foto sola en cuanto ve tu rostro.

Espera a ver tu rostro completo y quieto. Sigue la indicación en pantalla (TURN HEAD LEFT, STRAIGHTEN YOUR HEAD, OPEN YOUR EYES) y quédate quieto un momento. La buena luz ayuda, y nada debe taparte la cara.

Inicia y termina tu descanso desde el panel. La tarjeta de tiempo muestra tu turno y cuánto descanso te queda. El rastreo de ubicación se pausa mientras estás en descanso.

Marca de todos modos. El marcaje se guarda primero, y la selfie se sube sola cuando vuelve la señal, aunque cierres la app.

No estás dentro del círculo de tu lugar de trabajo. Acércate y espera unos segundos; la app vuelve a intentar tu ubicación sola. Toca el botón del mapa arriba a la derecha para ver dónde estás y las ubicaciones cercanas, marcadas con pines rojos. Toca un pin para ver su nombre. Si estás en el lugar correcto y sigue diciendo que estás fuera, cierra y vuelve a abrir la app, y avisa a tu supervisor.

No. Solo mientras tienes la entrada marcada. Se pausa en los descansos y se detiene al marcar la salida. Si desactivas el acceso a la ubicación, no puedes marcar hasta volver a activarlo, y un turno abierto se cierra.

Los trabajos que escriben tus gerentes aparecen en ASSIGNED dentro de Maintenance, agrupados por auto, con los que están en curso primero. Cualquiera que haya marcado en ese patio puede tomar uno.

Cada rentadora pide fotos específicas. SAVE queda bloqueado hasta que cada espacio obligatorio tenga su foto. Busca el espacio vacío y toma esa.

Repórtala desde el trabajo de cambio de llanta con REPORT MISSING TIRE: la medida, el índice de velocidad y el MVA si lo tienes. No necesitas terminar el trabajo antes.

Habla con tu supervisor. Lo registra en la app como día de enfermedad o como PTO, de uno o varios días, y pasa a aprobación.

Las clases de capacitación de tu empresa. Abre Profile → Academy para ver las próximas clases e inscribirte. Si una clase está llena, quedas en la lista de espera.

Tu versión es demasiado antigua para seguir funcionando. Toca Update, instala la nueva versión desde la tienda y vuelve a abrir la app.

Tu empresa desactivó tu cuenta. Habla con tu supervisor o administrador; nada en tu teléfono puede cambiarlo.