Como podemos ajudar?

Abra o Unique Punch e digite o e-mail que sua empresa tem cadastrado, com a senha padrão unique1234. Isso não faz o login: envia na hora um e-mail para redefinir a senha. Abra o e-mail, toque no link e escolha sua própria senha. O link funciona uma vez só, por uma hora. O e-mail não chegou em 5 minutos? Olhe o spam e avise seu supervisor. Ele tem um guia passo a passo para isso.

Na tela de login, digite seu e-mail com a senha padrão unique1234 e um e-mail de redefinição é enviado. Se você ainda estiver logado, Profile → Reset Password também envia.

Seu e-mail é cadastrado pela empresa no Hub. Peça ao seu supervisor para corrigir e depois entre com o endereço novo.

A localização confirma que você está no local de trabalho ao bater a entrada e a saída. O app explica o que coleta antes de o celular perguntar; escolha Allow all the time para a verificação continuar funcionando durante o turno. A câmera tira a selfie que confirma que é você. Sem as duas, o app não consegue bater seu ponto. A localização só é usada enquanto você está em turno. Veja a política de privacidade.

No local de trabalho, abra o app: o nome do local aparece no topo. Escolha a posição em que vai trabalhar e deslize para bater a entrada. A câmera da selfie tira a foto sozinha assim que vê seu rosto.

Ela espera ver seu rosto inteiro, parado. Siga a dica na tela (TURN HEAD LEFT, STRAIGHTEN YOUR HEAD, OPEN YOUR EYES) e fique parado por um instante. Boa luz ajuda, e nada deve cobrir seu rosto.

Comece e termine a pausa pelo painel. O cartão de ponto mostra seu turno e quanto falta de pausa. O rastreamento de localização fica pausado enquanto você está em pausa.

Bata mesmo assim. O ponto é salvo primeiro, e a selfie sobe sozinha quando o sinal voltar, mesmo se você fechar o app.

Você não está dentro do círculo do seu local de trabalho. Chegue mais perto e espere alguns segundos; o app tenta pegar sua localização de novo sozinho. Toque no botão do mapa no canto superior direito para ver onde você está e os locais próximos, marcados com pinos vermelhos. Toque num pino para ver o nome. Se você está no lugar certo e ele continua dizendo que está fora, feche e abra o app de novo e avise seu supervisor.

Não. Só enquanto você está com o ponto batido. Pausa nas pausas e para quando você bate a saída. Se você desligar o acesso à localização, não consegue bater o ponto até ligar de novo, e um turno aberto é fechado.

Os serviços escritos pelos gestores aparecem em ASSIGNED dentro de Maintenance, agrupados por carro, com os que estão em andamento primeiro. Quem bateu o ponto naquele pátio pode pegar.

Cada locadora pede fotos específicas. O SAVE fica travado até todo espaço obrigatório ter foto. Procure o espaço vazio e tire essa.

Reporte pelo próprio serviço de troca de pneu com REPORT MISSING TIRE: a medida, o índice de velocidade e o MVA, se tiver. Não precisa terminar o serviço antes.

Fale com seu supervisor. Ele registra no app como dia de doença ou como PTO, de um ou vários dias, e o pedido vai para aprovação.

As turmas de treinamento da sua empresa. Abra Profile → Academy para ver as próximas turmas e se inscrever. Se a turma estiver cheia, você entra na lista de espera.

Sua versão está velha demais para continuar funcionando. Toque em Update, instale a versão nova pela loja e abra o app de novo.

Sua empresa desativou sua conta. Fale com seu supervisor ou administrador; nada no seu celular resolve isso.